Preguntas Frecuentes (FAQs) - Comercial ProEs
Información clara sobre pedidos, envíos y requisitos de compra.
En Comercial ProEs queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro catálogo, procesos de pedido y condiciones de venta para clientes particulares y profesionales.
¿Quiénes pueden comprar en Comercial ProEs?
Pueden comprar tanto clientes particulares como profesionales de la salud humana y veterinaria. Algunos productos están restringidos a venta profesional y pueden requerir documentación adicional.
¿Necesito registrarme para comprar?
Puedes navegar por el catálogo sin registrarte, pero para realizar compras y acceder a precios especiales o historial de pedidos es necesario crear una cuenta.
¿Venden productos que requieren receta médica?
Sí. Algunos productos requieren receta médica o documentación profesional. En estos casos, el sistema solicitará la carga del archivo correspondiente antes de completar el pedido.
¿Ofrecen precios especiales para compras por volumen o mayoristas?
Sí. Contamos con precios preferenciales para clínicas, hospitales y distribuidores. Puedes solicitar acceso a nuestro portal mayorista desde la sección “Mayoristas” o mediante el formulario de cotización.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta y otros métodos electrónicos según disponibilidad regional. Las opciones se muestran durante el proceso de compra.
¿Realizan envíos refrigerados?
Sí. Para productos que requieren cadena de frío utilizamos embalaje y transporte adecuados, asegurando la conservación del producto durante el traslado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del destino y del tipo de producto. El plazo estimado se muestra antes de finalizar la compra y en el correo de confirmación.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Durante el proceso de compra puedes ingresar tus datos fiscales para la emisión de factura electrónica conforme a la normativa vigente.
¿Qué sucede si un producto llega dañado o incorrecto?
Debes reportarlo dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones. Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el reemplazo o solución correspondiente.
¿Cómo puedo obtener asesoría técnica?
Puedes contactar a nuestro equipo desde la sección de Soporte Técnico o mediante el formulario de contacto. Te orientaremos sobre disponibilidad, presentaciones y requisitos.
